Refusionspolitik
Fortrydelsesret og returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returnerings- og fragtomkostninger påhviler køberen. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter modtagelse af ordren, og skal afsendes til os indenfor 14 dage fra indgivelse af fortrydelsformular. Fortrydelsesformular skal sendes pr. mail på CCFlowery@outlook.dk. (Brug bilag 3 i forbrugeraftaleloven.) Du finder fortrydelseformularen her. Du skal sende fortrydelsesformularen inden du afsender varen. Varer omfattet af fortrydelsesretten skal sendes til:
Carina Dam Hjørringgaard
CCFlowery@outlook.dk
Rømersvej 15
9700 Brønderslev
Danmark
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
Varens stand ved returnering
Det er kun muligt at returnere varer der ved fortrydelse er i samme stand som ved modtagelse. Det er tilladt at afprøve det købte i det omfang, at det ikke er plomberet eller forseglet. En forringelse af varens stand, som følge af brug der ligger udover ovennævnte, vil medføre at køberen ikke kan få købssummen refunderet og gøre brug af sin fortrydelse.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Ved fejl i materiele eller fabrikation, der vurderes at have været til stede fra købstidspunktet vil afhjælpning følge bestemmelserne i købelovens regler om mangler. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skal produktet sendes til:
Carina Dam Hjørringgaard
Rømersvej 15
9700 Brønderslev
Danmark
Refusion
Hvis der er tale om refusion, vil vi refundere til det betalingskort der er anvendt til købet i tilfælde hvor refusion skyldes en udnyttelse af fortrydelsesretten. Er der tale om refusion i andre henseender vil beløbet blive overført til kundens konto.